TÉRMINOS DE SERVICIO

Bienvenidos al web site de Smart Chef de México S.A.P.I. de C.V., que a través del presente llamaremos “el sitio”. Estamos contentos de que te encuentres aquí.

A continuación, encontrarás los Términos de Servicio de nuestra página para comprar con nosotros en línea.

Al comprar en nuestra página automáticamente aceptas nuestras condiciones de venta por lo que te pedimos que revises nuestros términos con atención.

Te informamos que constante y libremente estaremos actualizando nuestros Términos de Servicio, así como cualquier otra información en la página, sin previo aviso, por lo que te sugerimos estar revisando continuamente nuestras políticas y términos de servicio.

En todo el sitio, los términos utilizados “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Smart Chef de México, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti en nuestro sitio.

Al utilizar, acceder y/o visitar cualquier parte de nuestro sitio, te conviertes en usuario de este, aceptando todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos. Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web.

Asimismo, al comprar o adquirir cualquier producto o contratar cualquier servicio en nuestro sitio, aceptas los Términos y Condiciones aquí descritos en todos los aspectos tanto de Servicio, Privacidad, Condiciones Adicionales, Políticas de Operación y otras. Esto incluye nuestro sitio y todos los enlaces e hipervínculos disponibles.

Las Condiciones y/o Términos de Servicio aplica para todos los usuarios de nuestro sitio, incluyendo sin limitación a cualquier usuario o grupo de usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, colaboradores de contenido o cualquier definición utilizada para describirle.

Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a nuestro sitio o usar cualquiera de los servicios ofrecidos.

Cualquier función, herramienta, servicio o producto nuevo que se añadan a nuestro sitio, estarán sujetos a los mismos Términos de Servicio aquí descritos.

Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de los Términos de Servicio de nuestro sitio, en cualquier momento sin la necesidad de comunicar algún aviso previo por lo que es tu responsabilidad revisar periódicamente nuestros Términos de Servicio. El continuar utilizando el sitio constituye tu aceptación a los nuevos Términos de Servicio.

CLIENTES

Al comprar en este sitio te conviertes en nuestro Cliente, mismo que automáticamente acepta las condiciones y términos de servicio para toda transacción llevada en nuestra página web: www.smartchef.com.mx y sus enlaces e hipervínculos.

Obligaciones del cliente:

Proporcionar información veraz, completa y fidedigna para llevar a cabo todas las operaciones de compraventa dentro de nuestro sitio. Asimismo, a mantenerla actualizada, incluyendo la correspondiente a tarjeta de crédito, débito o cualquiera método utilizado para la operación de compraventa. Asimismo, información de contacto proporcionada como números telefónicos y correo electrónico.
Realizar operaciones legítimas dentro del marco de la ley
Realizar tus declaraciones y pagos de impuestos según corresponda
Al entrar con tu usuario te haces responsable por toda operación realizada en nuestro sitio web
Aceptas cualquier medio de comunicación ofrecido por nuestro sitio como válido legalmente para llevar a cabo la transacción de compraventa
Aceptas toda la nomenclatura de la ley mercantil aplicable para compraventa de productos que aquí en la página ofrecemos.
No debes transmitir gusanos cibernéticos, virus de software, malware o cualquier código y/o programa de naturaleza destructiva.
Aceptas que estás comprando productos perecederos mismos que no aceptan devolución.
Por la naturaleza del producto podrá haber variaciones en peso y presentación de éstos, mismas que el cliente entiende y acepta.
Habrá variaciones en relación con la imagen del producto utilizada en nuestro sitio y el producto que recibe el cliente.
A pesar de nosotros trabajar apegados a las normas de clasificación de productos cárnicos y no cárnicos del mercado, aceptas que existirán variaciones en la calidad de nuestros productos.

Al comprar en nuestro sitio, declaras tener al menos 18 años de edad cumplidos de acuerdo a la mayoría de edad en la República Mexicana o de contar con el consentimiento de tus padres o tutor para llevar a cabo la operación y/o navegar en nuestro sitio.

El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de los Servicios que en el sitio ponemos a tu disposición.

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Entiendes que la información que nos proporcionas, sin incluir la información de tu tarjeta de crédito, podrá ser transferida a través de varias redes y enlaces, misma que podrá adaptarse a requisitos técnicos de conexión y lectura sujetos a la diversidad de necesidades de los diferentes dispositivos de navegación.

Estás de acuerdo en no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio en el sitio.

Obligaciones del proveedor:

Aceptamos la transacción monetaria realizada por el cliente para entregarle o suministrarle los productos del pedido realizado en el domicilio ofrecido por él mismo. Cualquier desviación que exista conforme al mismo buscaremos informar al cliente por anticipado y si es aceptado continuaremos con el proceso de entrega. En caso de ser rechazado se cancela la operación y se tendría que iniciar una nueva. En caso de haber recibido su dinero nos comprometemos a reintegrar el total del monto siempre y cuando el producto no se haya enviado.
Todas nuestras operaciones de compraventa se realizan en pesos mexicanos (MXN).
Empacar adecuadamente los productos garantizando su inocuidad hasta el momento de la entrega con el cliente.
Cualquier cancelación en tiempo por el cliente previo al envío del producto, reembolsaremos íntegramente su dinero.
Podremos limitar la cantidad de la compra por el cliente dependiendo de la disponibilidad del producto.
Entregaremos los productos con la calidad y especificaciones descritas en la página con las ligeras variaciones que la naturaleza del producto ofrece.
No habrá sobrecostos ocultos o no publicados que impacten el bolsillo de nuestros clientes.
Las operaciones en nuestra página web o sitio operan conforme a los lineamientos aquí descritos y no necesariamente están sujetos a las políticas de compra en nuestras instalaciones.
Nos obligamos a respetar los precios aquí publicados, mismos que estarán cambiando sin previo aviso. Le sugerimos estar al pendiente al momento de realizar su compra.
Nos comprometemos a no transferir ni proporcionar información de tu tarjeta de crédito, salvo a las instituciones financieras relacionadas con la operación de compraventa. Para protección de tu información de la tarjeta de crédito esta siempre se maneja encriptada durante la transferencia a las instituciones financieras.

Modificación de Precios y Servicios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso. Asimismo, podremos discontinuar cualquier producto o servicio del sitio en cualquier momento y sin comunicación previa a nuestros clientes o usuarios del sitio.

No nos hacemos responsables ante ti o algún tercero por cualquier cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio, Producto, Precio o cualquier modificación del sitio.

Términos de Entrega y recepción de productos

Entregas locales (sólo Hermosillo, Sonora)

Los horarios de salida a ruta de nuestros vehículos serán de 8:00 a 16:00 hrs de lunes a viernes y sábado de 8:00 a 15:00 hrs; siempre y cuando el pedido se haya colocado antes de las 11:00 hrs, del mismo día. En caso contrario la entrega será el día siguiente en el mismo horario mencionado.
Los pedidos recibidos en domingo se entregarán hasta el día hábil siguiente.

Entregas foráneas (interior de la República Mexicana)

Para las entregas foráneas todos los pedidos recibidos antes de las 15:00 hrs tiempo de Hermosillo, serán entregados el día hábil siguiente en el destino solicitado por el cliente.
Los pedidos recopilados posterior a las 15:00 hrs, tiempo de Hermosillo, serán entregados dos días después en la dirección proporcionada por el cliente al levantar su pedido.

Notas importantes:

Los productos estarán disponibles de acuerdo a nuestros inventarios, porque lo que nos reservamos del derecho de limitar las cantidades de cada producto al momento de realizar el pedido.
Debido a la naturaleza de nuestro producto y por manejo apropiado de los mismos, no aceptamos devoluciones. En caso, de controversia en la ejecución de la compraventa se analizará su caso en particular y la empresa podrá decidir libremente sin obligación alguna si reembolsa el dinero al cliente en forma total, parcial o nula.
No podemos garantizar que el producto sea exactamente igual o muy parecido al percibido por el cliente en la fotografía del sitio a la hora de realizar el pedido. La naturaleza de nuestros productos no lo permite.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.
Podremos discontinuar cualquier producto en cualquier momento; así como también cualquier oferta o servicio.
Podrán existir errores en el Servicio de Entrega, mismo que se opera a través de un tercero y buscaremos corregir en conjunto con el cliente; sin embargo, existen situaciones ajenas a nosotros que nos impiden garantizar cualquier situación desfavorable para el cliente.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarte poniéndonos en contacto vía correo electrónico, y/o dirección de facturación o envío, y/o número de teléfono proporcionado al momento de realizar su pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser efectuadas por concesionarios, revendedores o distribuidores.

Otras consideraciones

En las herramientas de enlace e hipervínculos de sitio que te lleven a terceros, te informamos que no tenemos responsabilidad alguna sobre ellos, ni con cualquier operación que se realice a través de estas y/o con los sitios fuera de www.smartchef.com.mx

Nos limitamos a responder única y exclusivamente por las operaciones en nuestro sitio de acuerdo con nuestros Términos de Servicio aquí descritos.

De favor pon atención y lee cuidadosamente cualquier enlace que pueda direccionarte a sitios web de terceras partes, ya que nosotros no nos responsabilizamos, ni de las operaciones efectuadas con ellos, ni de la información y/o contenido de su sitio, por lo que no tendremos obligación de ninguna naturaleza.

Aceptas que podemos, en cualquier momento y sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y/o utilizar por cualquier medio comentarios que nos hayas enviado. No tenemos ninguna obligación de mantener algún comentario en forma confidencial o privada; tampoco de pagar compensación por comentarios, ni de responderlos.

Nosotros podemos remover contenido que consideremos sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable y/o viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o de los Términos de Servicio.

No nos hacemos responsables por los comentarios emitidos y/o publicados por nuestros clientes y/o terceros.

Cualquier error, inexactitud u omisión relacionados con la descripción, precios, promociones, ofertas, fletes, disponibilidad y otros, al adquirir y/o comprar bienes o productos en nuestro sitio, gozamos con el derecho de corregirlo en cualquier momento y sin previo aviso. En caso de alguna desviación que repercuta con el pedido del cliente, nos pondremos en contacto para determinar una solución acorde al problema presentado, o bien, si procedemos a una nueva orden de compra. La solución a éste quedará sujeta única y exclusivamente a nuestro criterio de resolución.

Prohibiciones

En adición a otras prohibiciones, conforme se establece en los Términos de Servicio del sitio, se prohíbe el uso de éste o su contenido: para algún propósito ilegal; para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos; para violar cualquier regulación, ley federal y/o internacional, provincial o estatal, reglamento, u ordenanza local; para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceros; para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; para presentar información falsa o engañosa; para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer el funcionamiento del servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; para recopilar o rastrear información personal de otros; para generar spam, phishing, pretexting, spider, crawler, o scraping; para cualquier propósito obsceno o inmoral; o para interferir con los elementos de seguridad del Servicio y/o burlarlos, o cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los puntos aquí citados.

Condiciones de Uso del Sitio

El uso del sitio podría ser interrumpido en cualquier momento por decisión propia o causa ajena a nuestra empresa. Podemos interrumpir o suspender el servicio del sitio en forma parcial o total en cualquier momento sin previo aviso y en forma indefinida.

En ningún caso Smart Chef de México, nuestros empleados, socios, personal administrativo y/o ejecutivo, representantes, proveedores, agentes externos, o cualquier prestador de servicio, serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, y/o incidente, ya sea directa o indirectamente, como consecuencia de uso del sitio y/o de la adquisición de bienes y servicios en el mismo.

Cabe aclarar que aceptas mantener libre de cualquier demanda a Smart Chef de México S.A.P.I. de C.V., subsidiarias y empresas relacionadas, nuestros empleados, socios, personal administrativo y/o ejecutivo, representantes, proveedores, agentes externos, o cualquier prestador de servicio, y mantenerlos libres de cualquier reclamo derivado del mal uso, desviación o incumplimiento de los Términos de Servicio del sitio.

Estos Términos de Servicio serán efectivos en todo momento que utilices el sitio o nuestros servicios. No estarán sujetos a interpretaciones personales o de otra índole. Quedarás libre de nuestros Términos al no utilizar nuestro sitio, pero de ninguna forma mientras sigas gozando de los servicios.

Nos reservamos el derecho de suspender y dar de baja a cualquier usuario del sitio, sin previo aviso, que consideremos que esté haciendo mal uso del sitio y que no esté cumpliendo con los Términos de Servicio. En caso de adeudos estos seguirán vigentes hasta su liquidación.

Los Términos de Servicio aquí descritos se regirán e interpretarán en conformidad con la ley mercantil vigente del Estado de Sonora y de acuerdo con el reglamento activo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). En caso de controversia, disputa o demanda, las partes se someterán al Proceso de Conciliación de la PROFECO, o bien, a la competencia de los tribunales de Hermosillo, Sonora, México renunciando expresamente al fuero de su domicilio presente o futuro.

Contacto

Para más información favor de contactarnos en: contacto@smartchef.com.mx

Última actualización: 14 de marzo del 2022